Manager la RSE dans un environnement complexe : le cas particulier du secteur social et médico-social français
Sandra BERTEZENE et David VALLAT
Editions Management et Société, Collection « Questions de société »
Confrontées à la complexité croissante de leur environnement , les entreprises adoptent souvent une vision systémique de leur organisation en faisant de la RSE un axe stratégique.
Les auteurs de l’ouvrage appliquent cette approche aux services et établissements sociaux et médico-sociaux, particulièrement concernés par un environnement en pleine mutation: allongement de la durée de vie, technologies innovantes, accompagnement de publics fragiles, rationalisation des ressources financières, contrôle des tutelles ,investisseurs privés, exigences croissantes des usagers en termes de qualité et d’éthique…
Dès lors comment répondre à la pression de l’ environnement et des acteurs en faisant de la qualité de l’accompagnement et des soins lune préoccupation essentielle ? Les réponses se trouvent au travers de 3 points essentiels: concepts et outils d’aide à la formalisation de la RSE; place des parties prenantes dans la stratégie RSE; pilotage de la performance sociétale à l’aide d’outils et d’indicateurs
Un exemple de mise en place d’une pratique de RSE dans un secteur spécifique, au demeurant riche d’enseignements généraux sur les concepts, les outils, l’intégration des parties prenantes et le pilotage d’une démarche de performance globale.
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