La période de dé-confinement nécessite de prendre des mesures au plus près du terrain et de la compréhension des réalités du travail .
Quelques rappels sur cette technique de communication peuvent être utiles :
*Mettre à l’aise = ouverture et présence humaine
*Laisser parler = d’abord se taire !
*Montrer de l’intérêt : utiliser le feed-back
*Faire preuve d’empathie : se mettre à la place de l’autre
*Poser des questions = pas de questions fermées qui souvent confirment ce qu’on croit savoir
*Être patient = être calme attention
*Ne pas juger = être conscient de ses propres jugements et rester ouvert
*Éviter la discussion = ne pas chercher à argumenter.
A utiliser sans modération pour créer un réel échange et obtenir les informations dont on a besoin pour décider et agir efficacement.
Pour en savoir plus : mailto:https://www.elegia.fr/actualites/management/8-cles-de-ecoute-active?tracking-id=w20282_NewsletterMNGT&utm_source
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