Ecoute active : rappel des principes pour faciliter dialogue et confiance 

La période de dé-confinement nécessite de prendre des mesures au plus près du terrain et de la compréhension des réalités du travail .

Quelques rappels sur cette technique de communication peuvent être utiles :

*Mettre à l’aise = ouverture et présence humaine

*Laisser parler = d’abord se taire !

*Montrer de l’intérêt : utiliser le feed-back

*Faire preuve d’empathie : se mettre à la place de l’autre

*Poser des questions = pas de questions fermées qui souvent confirment ce qu’on croit savoir

*Être patient = être calme attention

*Ne pas juger = être conscient de ses propres jugements et rester ouvert

*Éviter la discussion = ne pas chercher à argumenter.

A utiliser sans modération pour créer un réel échange et obtenir les informations dont on a besoin pour décider et agir efficacement.

Pour en savoir plus : mailto:https://www.elegia.fr/actualites/management/8-cles-de-ecoute-active?tracking-id=w20282_NewsletterMNGT&utm_source

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