L’ACMS a organisé deux enquêtes en 2020 : la première menée en septembre auprès des contacts « employeurs » des entreprises, la deuxième effectuée en octobre/novembre, pour la première fois auprès des salariés des adhérents en visite dans les centres médico-sociaux pour le suivi de leur état de santé.
Du coté des employeurs :
*une bonne connaissance du service de santé au travail : plus des 2/3 affirment connaître l’identité de leur médecin du travail ou de la personne en charge de leur dossier. Si cette proportion atteint 85% chez ceux qui emploient 50 à 199 salariés, elle n’est que de 55% chez les employeurs de moins de 10 salariés.
*une connaissance dans 81% à 96% des cas, des différents types de visite réglementaire et, pour 76,78% des missions du service de santé au travail autres que le suivi individuel de l’état de santé des salariés ; 75,53% connaissent l’existence des ateliers d’information et de prévention.
Du côté des salariés, en revanche, à peine plus d’un quart (28,57%) savent que les professionnels du service peuvent réaliser des interventions en entreprise pour améliorer les conditions de travail. Parmi ceux-ci, moins de la moitié (43,90%) savent apporter une réponse précise quant aux interventions menées à leur connaissance dans leur entreprise.
A noter que la visite de pré-reprise et le service social sont mal connus
*Pour rappel, la visite de pré-reprise se fait à l’initiative du salarié ou de son médecin traitant lorsque celui-ci se trouve en arrêt de travail de longue durée, avant la date de reprise de son poste. L’importance de cette visite est capitale dans le processus de maintien en emploi de personnes fragilisées dans leur vie professionnelle par un problème de santé. Son utilité est prouvée et reconnue dans la prévention de la désinsertion professionnelle. La visite de pré-reprise apparaît néanmoins bien moins connue que les autres, avec seulement 63% d’employeurs qui affirment l’identifier.
Le service social, qui constitue une spécificité et un point fort de l’offre de service, n’est connu que par moins de la moitié (45%) des employeurs ayant répondu à l’enquête. Cependant le service emploie plus de 40 assistants sociaux du travail répartis dans tous les secteurs de l’Île-de-France. Leur mission est notamment d’accompagner les salariés en risque de désinsertion professionnelle..
Les salariés se sont exprimés majoritairement à l’occasion d’une visite d’embauche (39%) ou périodique (32%). 93% d’entre eux ont affirmé n’avoir aucune attente ou besoin particulier à satisfaire lors de leur entretien auprès de leur service de santé au travail.
*Interrogés à propos du contexte spécifique d’épidémie de Covid-19, près de 30% des employeurs ont déclaré avoir sollicités le service lors de la crise sanitaire. Parmi eux, près de 80% se disent satisfaits des réponses de leur service de santé au travail. Un peu plus de 20% des répondants déclarent avoir été contactés par le service. Du côté des salariés, 93% d’entre eux affirment considérer que leur entretien a répondu à leurs besoins ou attentes, et il sont autant à estimer ne pas avoir besoin de plus d’informations sur la santé et la sécurité au travail.
*Téléconsultation et nouvelles technologies suscitent l’intérêt : 60% des répondants employeur se disent intéressés par la téléconsultation. L’ espace adhérent en ligne est considéré par 20% des employeurs répondants comme un mode de communication privilégié avec leur service de santé au travail. 43,59% des employeurs répondants se déclarent intéressés par les webinaires ou conférences en ligne. Côté salariés, les répondants sont 66% à accepter d’être reçus un jour en téléconsultation ; ils sont également prêts à utiliser une application mobile sécurisée pour avoir à disposition leurs données de santé (68%), des conseils de prévention (81%), les coordonnées de leurs interlocuteurs (73%), le rappel de leurs rendez-vous de santé au travail (86%).
Pour en savoir plus :https://www.acms.asso.fr/content/enqu%C3%AAtes-de-satisfaction-2020-merci-pour-vos-r%C3%A9ponses
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