Absentéisme : quelques idées reçues selon l’étude de Malakoff Médéric Humanis

Une étude présentée le 28 novembre par Malakoff Médéric Humanis après sondage des salariés et des dirigeants permet de mieux cerner les arrêts maladies.

1- Les salariés abusent des arrêts maladie  = Faux. Les salariés sont de plus en plus nombreux à ne pas respecter l’arrêt maladie prescrit par leur médecin. L’étude révèle que 28% des salariés s’étant vu prescrire un arrêt maladie en 2019 y a renoncé de façon partielle ou totale une hausse de 5 points par rapport à 2018 (9  points par rapport à 2016) : 11 % des arrêts ont été pris mais pas en totalité, et 17 pas pris du tout.

Les salariés renoncent principalement aux arrêts de courte durée. Les taux de renoncement concernent davantage les managers et les salariés télétravailleurs. Les seniors, ouvriers et employés des entreprises de plus de 250 salariés suivent davantage l’avis du médecin.

Principales raisons avancées par les salariés :*il n’est pas dans leurs habitudes de se laisser aller =39 % ; * ces journées non travaillées ne sont pas prises en charge =37 % ; *il est impossible de déléguer ses tâches =22 % ; *crainte d’être surchargé de travail au retour =21 %

A noter : * 38 % des entreprises prennent en charge le salaire de l’ensemble de leurs salariés durant les trois premiers jours d’arrêt maladie ; *47 %  des salariés n’ayant pas respecté leur arrêt de travail disent le regretter a posteriori : hausse de 8 points versus  2016 ; *63 % des salariés seraient favorables à bénéficier du télétravail au lieu d’avoir un arrêt maladie si leur médecin le jugeait approprié : point de vue identique pour 80 % des dirigeants.

2- Les seniors sont plus souvent absents = Faux. 49 % des 18-34 ans interrogés en 2019 se sont vu prescrire un arrêt maladie au cours des 12 derniers mois (44 %  pour l’ensemble des salariés) : ils sont pourtant engagés vis-à-vis de leur travail mais il semble qu’ils respectent davantage les avis médicaux.

3-  Les entreprises déploient des plans de prévention =  Oui et Non.  61 % des entreprises pratiquent des actions de prévention pour éviter les risques santé, (TMS, RPS …) et particulièrement lorsqu’elles font faire face à des arrêts de longue durée ; cependant elles connaissent des difficultés pour  détecter les facteurs de risque, notamment pour la répétition d’arrêts courts qui constituent des signes avant-coureurs.

4- Les entreprises facilitent le retour des salariés après un arrêt de  longue durée = Oui et Non. 63 % des managers ont mis en place des dispositifs d’accompagnement spécifique pendant l’absence du salarié : information sur la prise en charge financière de l’arrêt, actions pour garder le lien, aide  administrative…et  prévoient des actions spécifiques au moment de leur retour : aménagement d’horaire, mi-temps thérapeutique, télétravail, entretiens…Cependant  les mobilités restent rares : un tiers des entreprises utilisent la formation pour le reclassement.

5- Les arrêts maladies sont le fait de médecins conciliants =Faux. Près des ¾ des arrêts de travail sont prescrits par le médecin traitant : les prescriptions interviennent après des échanges sur la situation professionnelle des patients.

Pour en savoir plus :

https://www.actuel-rh.fr/content/cinq-idees-recues-sur-labsenteisme

• Etude Malakoff Médéric

 

Perfécosanté: un guide Anact pour évaluer le côut d’une santé dégradée

L’ANACT met à disposition un guide diagnostic pour estimer les coûts de l’absentéisme liés à la santé : accidents du travail et absences pour maladie. Une aide pour calculer combien l’absentéisme représente de postes équivalents temps plein.

A destination des directions, aux services RH et prévention, ainsi qu’à tous les intervenants sur cette thématique, le guide Perfécosanté a pour objectif:

*de proposer une méthode en plusieurs étapes,

*de faciliter la définition de priorités pour agir en faveur de la santé au travail.

Le guide présente :

*l’intérêt de procéder à un diagnostic de situation et les éléments utiles pour le réaliser.

*la méthode proposée pour estimer les coûts liés aux conditions de travail dégradées s’attache à identifier :

-les coûts liés aux perturbations: absentéisme,  sinistralité, turn-over et départ non souhaités

-les coûts liés aux régulations : recours CDD, Intérim, Heures supplémentaires, intégration et adaptation…

Pour en savoir plus :

Téléchargez-le !

Absentéisme : en hausse selon l’enquête de l’association Référentiel de l’absentéisme

Une enquête de l’association Référentiel de l’absentéisme récemment publiée relève que 6 entreprises sur 10 sont confrontées à une hausse de l’absentéisme depuis 5 ans.

*41% des entreprises ayant participé à l’enquête déclarent un taux d’absentéisme en augmentation modérée entre 2013 et 2017 et 16% le signalent en forte progression.

*à l’inverse, 14% témoignent d’une diminution modérée, 4% d’une forte réduction, 21% stable et 4% ne se prononcent pas.

L’étude souligne 3 secteurs se distinguant par des hausses supérieures à la moyenne : transport-logistique (59%), « commerce-distribution » (60%) et « sanitaire-médico-social » (68%).

Concernant les remèdes, les entreprises utilisent différentes mesures combinées : prioritairement le recours aux heures supplémentaires (41%), à l’intérim (40%), aux CDD (34%) et, dans une moindre mesure, choisissent de réduire leurs horaires d’activité ou leur production (4%). Certaines répartissent la charge de travail de l’absent entre les autres salariés (27%) mais le procédé est nettement moins courant que lors de l’enquête de 2017 (61%).

A titre de prévention, 83% des entreprises déclarent avoir mis en place des actions ; à noter une tendance en légère baisse : 84% dans l’enquête 2017 et 86% en 2014.

Cependant les entreprises à avoir mis en place au moins 4 actions sont nettement plus nombreuses :  les contre-visites médicales (51%) ne constituent plus la méthode la plus courante, remplacées par les entretiens de retour ou ré-accueil (57%). Il s’avère que lorsqu’ils sont mis en place avec information et formations, ces entretiens donnent de bons résultats sur l’absentéisme de courte durée.

A signaler également la progression des plans de prévention des risques psychosociaux, mis en œuvre dans 31% des entreprises (22% en 2017).

Pour en savoir plus :ttps://www.ladepeche.fr/article/2018/08/28/2858294-57-des-entreprises-signalent-une-hausse-de-l-absenteisme-enquete.html

http://www.actuel-rh.fr/content/lutte-contre-labsenteisme-lentretien-de-re-accueil-la-cote

Sport au travail : un moyen parmi d’autres pour agir sur l’absentéisme ?

Diverses études illustrent le rôle positif du sport sur la productivité et l’absentéisme en entreprise.

Si les activités améliorant la qualité de vie au travail se multiplient, la proposition d’activités sportives sur le temps de travail sont également en développement pour agir face aux arrêts de travail de courte durée.

Ainsi le baromètre annuel réalisé par Ayming Groupe retient que les salariés se sont absentés environ 16,6 jours par an., ce qui coûte aux entreprises près de 45 milliards d’euros. S’y ajoutent les coûts de la prévoyance, de la prévention, les cotisations liées aux accidents du travail et maladies professionnelles, soit un montant global de l’ordre de 60 milliards d’euros…

La même étude montre par ailleurs que :

*1 salarié sur 5 estime que l’absentéisme est directement lié au travail.

*4 DRH sur dix disent avoir mis en place des mesures de prévention.

* le taux d’absentéisme dans la fonction publique augmente.

Et si le sport permettait d’agir sur l’absentéisme par la réduction des courts arrêts maladie ? certaines entreprises ont fait l’expérience en proposant des activités sportives sur le temps de travail : aqugym, musculation, yoga, fitness…dont le coût apparaît peu élevé par rapport aux résultats présentés.

Un sujet à méditer pour l’intégrer dans un programme global de mesures visant à mieux maîtriser l’absentéisme et permettant d’agir sur l’état de santé et le climat social dans l’entreprise.

Pour en savoir plus : https://www.myrhline.com/actualite-rh/du-sports-pour-rendre-ses-salaries-heureux-et-lutter-contre-labsenteisme-au-travail.html

 

 

Absentéisme : les pratiques les plus utilisées sont -elles les plus efficaces ?

De nombreuses actions sont mises en oeuvre dans les entreprises pour mieux maîtriser l’absentéisme qui est un sujet complexe en raison de son caractère multifactoriel.

Il est intéressant  d’évaluer si les mesures les plus fréquemment utilisées sont celles qui sont le plus efficaces en termes de réduction de l’absentéisme.

Au travers de la présentation de quelques  dispositifs: rappel des règles, incitation financière, contre visite médicale…, il s’avère que chacun présente des avantages et des inconvénients sans nécessairement apporter les bénéfices attendus.

On retiendra qu’il convient de rechercher des solutions plus profondément correctives en investiguant des thématiques de fond et notamment :

*organisation du travail,

*politiques de gestion de ressources humaines avec le lien entre engagement au travail et absentéisme, le développement de la reconnaissance et l’organisation de trajectoires professionnelles

*actes de management, tel la pratique de l’entretien de retour après une absence d’une certaine durée .

Pour en savoir plus: lire l’article publié sur le site Comundi

https://www.comundi.fr/actualites/avez-vous-les-bons-reflexes-en-matiere-dabsenteisme.html?utm_source=BI&utm_medium=email&utm_campaign=Comundi_NLRH&utm_content=235511020

Absentéisme : expérimentation de l’Assurance Maladie

La caisse nationale d’assurance maladie a initié une expérimentation auprès de certaines entreprises connaissant un fort taux d’absentéisme en vue de les inciter à mettre en œuvre des actions de prévention.

Ayant constaté,

• une augmentation de pathologies pouvant avoir une origine professionnelle : lombalgies, troubles musculo-squelettiques et troubles psycho-sociaux
• des écarts de taux d’absentéisme importants entre des entreprises d’un même secteur d’activité, la caisse nationale d’assurance maladie lance une expérimentation en direction de celles ayant un niveau d’absentéisme atypique.

Il s’agit d’abord d’informer ces entreprises de leur situation particulière au regard de ce qui est observé dans des entreprises comparables du même secteur.

L’objectif est d’engager un dialogue avec elles pour les inciter à mettre en œuvre des actions de prévention et à réduire certains facteurs de risques liés au travail.

L’expérimentation concerne, dans un premier temps,5 grandes entreprises et selon les résultats, le dispositif sera étendu.

Pour en savoir plus:  Communiqué Cnam 25-1-2018

Cliquer pour accéder à Note_aux_redactions-Precisions_experimentation_absenteisme.pdf

 

Absentéisme: expériences d’entreprise pour améliorer sa maîtrise

A l’occasion de la présentation (13 septembre 2017)  du 9 éme Baromètre de l’absentéisme,  AYMING a organisé plusieurs tables rondes sur les actions mises en oeuvre pour mieux gérer l’absentéisme: quelques illustrations…

Table Ronde : Témoignages FEDEX, VEOLIA, Consultant Ayming

*FEDEX = Témoignage, Directeur Prévention

Contexte : Site de Roissy, 3 300 personnes, travail de nuit, beaucoup de manutention

Objectif : Améliorer la réflexion sur l’absentéisme après constat de l’insuffisance des indicateurs permettant d’identifier les actions et les services prioritaires

Approche : L’absentéisme ne se résume pas à des questions à traiter en matière de gestion rh, coût financier, santé/sécurité, planification de charge de travail ; d’où la nécessité de disposer d’indicateurs pertinents via une analyse globale.

Modalités : Mise en place d’un groupe de travail multidisciplinaire en charge de construire des tableaux de bord détaillés et d’en suivre le pilotage

*étape 1 = se mettre d’accord sur la définition de l’absentéisme compte tenu des perceptions différentes : maladies, non présence au poste, restrictions médicales, impacts organisationnels.

*étape 2 = structurer l’absentéisme en distinguant ce qui est non contrôlable/maîtrisable (maladie) et ce qui l’est (congés, formations…) = plus de visibilité sur le pouvoir d’action

*étape 3 = ne pas se limiter à l’analyse quantitative qui est insuffisante et compléter par une analyse qualitative : enquête auprès des collaborateurs pour investiguer les dimensions engagement et motivation.

Bénéfices de la démarche :

-permettre l’engagement de la direction dans la démarche à partir d’un travail d’analyse solide pour prendre les bonnes orientations

-disposer d’une vision globale, nécessaire pour définir un plan d’action de nature à produire une amélioration de la situation.

Actions concrètes retenues :

-Développer des actions de prévention en matière de posture pour les postes de manutention.

–Anticiper la construction d’une nouvelle unité en intégrant la direction de la prévention dès la conception du projet : bâtiment, postes de travail, équipements… avec une démarche participative des salariés.

*VEOLIA Reyclage= Témoignage,  Responsable Exploitation

Contexte : Collecte des déchets, Equipe de 80 personnes, horaires de travail décalés, postes de chauffeurs et de collecteurs,

Objectif : Comprendre les facteurs d’absentéisme  et agir en proximité pour réduire l’absentéisme.

Approche : Développer la capacité des managers à appréhender l’absentéisme  par leur connaissance des personnes et du terrain, par la communication et la pédagogie sur les enjeux en  présence.

Modalités : Des actions simples autour de la relation et de la proximité managériale

– la connaissance des motifs d’absence par un questionnement direct à chaque absence ; maladie, défaillance dans le réveil etc…l’absence de réponse faisant l’objet d’une attention particulière.

– une communication permanente sur les sujets touchant au domaine professionnel mais aussi au hors travail.

– le développement d’une relation de confiance avec les collaborateurs et les représentants du personnel par l’échange et la discussion.

-la pédagogie sur d’une part, le rôle essentiel du client pour la performance de l’entreprise  dans un contexte où les collectivités attendent  de leur prestataire de collecte des déchets un service quotidien efficace  (risque de perte de contrat)  et d’autre part sur les impacts sur le collectif de travail (surcharge travail, report congés, dégradation cohésion d’équipe), messages qui sont entendus dans le cadre d’un climat de confiance.

-une attention particulière sur le suivi des accidents de travail avec des actions sur la sécurité, sur l’accompagnement en tournée et un rappel fréquent du contenu des fiches métiers (obligations et processus de travail) .

Bénéfices de la démarche :

-assurer la réalisation quotidienne des opérations pour apporter la qualité de service attendu par le client.

-permettre aux collaborateurs d’exercer leur activité dans un contexte préservant leur santé et  favorisant la dimension du  collectif de travail.

*Consultant Ayming ,  3 priorités

– S’attacher à comprendre les impacts du travail sur la santé d’une part et les impacts de la motivation et de l’engagement d’autre part.

–Consacrer du temps au diagnostic  autour de 3 points majeurs: identifier les causes, enquêter sur le terrain, travailler avec les managers.

-Construire des plans d’action en mobilisant l’ensemble des acteurs et notamment les managers pour en faire des porteurs de projet et éviter le décalage entre le pilotage de la démarche et la réalité du terrain :

°la proximité managériale est nécessaire pour repérer les situations individuelles à traiter et les dégradations du collectif de travail

°l’alignement de la ligne managériale est indispensable à tous ses niveaux pour partager des règles communes et agir chacun dans son champ de responsabilité dans un objectif collectif d’amélioration

Table Ronde : Témoignages CONFORAMA, KHUNE, ANACT

*CONFORAMA = Témoignage, DRH

–Contexte : difficultés managériales, évolution d’organisation, absentéisme des cades, turn over…

-Approche : focus sur la formation permettant d’acquérir un titre qualifiant et développement des comportements managériaux représentant les basiques et les attitudes relationnelles.

*KHUNE = Témoignage Directeur d’Agence

–Contexte : activité de logistiques, métiers peu qualifiés, site en difficultés avec un absentéisme important

–Approche : focus sur les postures managériales pour développer la proximité, la visibilité, le sentiment d’appartenance avec des actions concrètes sur l’animation des réunions, le fonctionnement en mode projet et la possibilité de sortir du cadre prescrit (autonomie/responsabilité). L’objectif  étant de créer un dynamique permettant de réduire par 2 l’absentéisme.

*ANACT = Témoignage Directeur

–Contexte : études et enquêtes confirment l’importance de la posture managériale, ce qui imposer de renforcer l’accompagnement et le soutien des équipes au quotidien

–Approche : mettre le travail au centre du sujet. Les actions développées par l’Anact vont en ce sens :

°Colloque de la semaine de la QVT : « le management de qualité, ça s’apprend »

°Travaux de l’Observatoire de la qualité du travail, récemment mis en place

°Nombreux appels à projet pour inciter et soutenir la mise en œuvre d’actions concrètes.

 Pour en savoir plus : Consulter les résultats du baromètre sur l’absentéisme 2016

http://www.ayming.fr/metiers/hr-performance/publications-hr-performance/9eme-edition-du-barometre-de-labsenteisme-aymingr/

 

 

 

Absentéisme : un nouveau guide de l’ANACT

Avec ce nouveau guide , sous  format « 10 questions sur l’absentéisme « , l’ANACT s’attache à faire comprendre ses manifestations et conséquences mais aussi ses causes sous-jacentes. Le rôle des conditions de travail de travail ne doit pas être sous-estimé dans ce qui conduit les salariés  à s’absenter. Les causes sont cependant spécifiques à chaque entreprise et toute démarche de prévention de l’absentéisme doit se fonder sur le caractère particulier de chaque situation. Un diagnostic  utile doit tenir  compte de différents éléments : impact direct des conditions de travail, dialogue social défaillant, état de santé et caractéristiques socio-démographiques  (âge, sexe) des salariés, notamment.
Dans tous les cas, une démarche collective est essentielle : c’est en faisant de l’absentéisme un objet de préoccupation commune qu’il devient possible de le réduire et de le prévenir d’une manière efficace. Au travers d’un  parcours structuré (définition, indicateurs de mesure, causes, principes d’action, mise en oeuvre d’une démarche, rôle du management), le guide propose une approche fondée sur des recommandations concrètes pour que les acteurs de l’entreprise se saisissent de la question pour y apporter les réponses adaptées.

 

Pour en savoir plus :

http://www.anact.fr/10-questions-sur-labsenteisme