Résistances au télétravail et vision du management: témoignage de F Bonot, Consultant

Sur le terrain, la mise en place du télétravail ne fait pas l’objet d’une position homogène sachant que cette nouvelle modalité d’organisation du travail, peut générer de nouveaux risques : isolement,  perte de repères,  désociabilisation …

Une réponse unique ne peut exister pour l’ensemble des entreprises en terme de télétravail ; il est donc nécessaire les acteurs sociaux de l’entreprise, institués ou non, soient parties prenantes de l’élaboration des modalités de mise en place des différentes formes de télétravail au sein de leur entreprise.

Dans les entreprises où les réticences à la mise en place du télétravail sont fortes, le sujet du contrôle de l’activité du collaborateur est très prégnant : peur de l’encadrement du dirigeant engendrée par une perte de contrôle des équipes en situation de télétravail, ce qui peut aboutit à des situations visant à prendre des photos à périodicité rapprochée pour s’assurer de la présence du télétravailleur.

Cela correspond à une certaine vision faisant du  management un  but de contrôle de la productivité en s’assurant que les salariés soient physiquement pleinement mobilisés à la tâche qui leur est attribuée. Ces positions doivent être revues à un moment où le travail à distance se développe.

Il y a là des opportunités de faire évoluer les relations de travail en y associant les institutions représentatives du personnel pour répondre à des questions essentielles:  donner du sens au travail,  faire collectif avec des collaborateurs isolés , animer ces collectifs, recréer les moments d’échanges informels… 

Un point d’attention à prendre  en compte dans le cadre de la négociation nationale sur le télétravail au regard d’une potentielle  plate-formisation de certains services de l’entreprise,  comme souligné par le Professeur Jean Emmanuel Ray avec le développement du travail à distance et  une obligation renforcée du résultat avec une mise en cause du statut de salarié des télétravailleurs et une forme d’ubérisation…

Pour en savoir plus : https://www.actuel-rh.fr/content/les-resistances-au-teletravail-temoignent-de-la-persistance-dune-vision-du-management-dont

Pause: grève chez Téléperformance ..

http://www.rhinfo.com/thematiques/organisation-du-travail/delegation-autonomie-responsabilite/drole-de-greve-chez

Nouvelle illustration des dispositifs de contrôle de l’activité des salariés : le paramétrage d’un nouveau logiciel avait introduit un système d’autorisation préalable du responsable pour la prise de toute pause quelle qu’en soit la nature.  Constat d’un certain décalage avec  le discours ambiant d’autonomie et de responsabilisation pour des relations humaines de travail…De quoi susciter protestation et arrêt de travail de la part de certains salariés aboutissant au final à un retrait par la direction dudit paramétrage.

En ce domaine, on  préconisera  deux  recommandations:

-s’assurer au préalable de la bonne utilité de  tels systèmes  et  de leur caractère approprié et proportionné  aux objectifs poursuivis.

-mettre en place, en parallèle de la concertation avec les représentants du personnel, une communication claire et relayée par le management pour  expliquer les finalités et les modalités .

A défaut, il ne pourra en résulter que tensions et rejet.