Dans un contexte mouvementé, et de nouvelles attentes des jeunes salariés, les entretiens manager – collaborateur sont devenus essentiel: « un outil précieux d’engagement et de QVT », selon Marianne Cordray, DRH d’Eurecia.
Les entreprises doivent développer des formats plus réguliers avec des entretiens one-to-one hebdomadaires, ou bi-hebdomadaires, afin de libérer la parole. et accompagner les salariés au quotidien, dans le cadre d’un rendez-vous privilégié, au sein duquel le manager et le collaborateur peuvent échanger, interagir face à des situations et ne pas les laisser s’envenimer le cas échéant.
Selon la DRH d’Eurecia, les entretiens one-to-one réguliers sont complémentaires des entretiens annuels / semestriels, qui visent des actions ou des projets moyens-longs terme. Les entretiens one-to-one sont plus agiles, et permettent de traiter de problématiques qui ne peuvent pas attendre, et qui ont besoin d’une plus grande flexibilité. L’enjeu est de répondre rapidement aux besoins des salariés, afin d’améliorer leur bien-être et d’éviter le désengagement.
les DRH ont pour rôle de « penser la finalité » de ce type d’entretien, et de former les managers. L’objectif est aussi de donner une plus grande place à l’accueil des émotions et des ressentis. Il ne s’agit pas d’une simple réunion de travail.
Reste à développer une culture d’entreprise qui permette au collaborateur de se sentir suffisamment à l’aise pour s’exprimer librement : certains salariés peuvent avoir des difficultés à parler de leurs problématiques ou de leurs émotions à leurs managers, surtout après de récentes tensions. Il faut accompagner à la fois managers et collaborateurs, afin que la parole puisse être réellement libérée ..
Pour en savoir plus :
feelrh.wordpress.com 