BNP Paribas a conclu, le 10 janvier 2017, un accord européen sur la prévention du stress au travail dans un objectif d’amélioration de la santé et de la sécurité au travail des collaborateurs .
L’accord a été signé par la Fecec (fédération des cadres des établissements de crédit), UNI Europa (fédération des services et de la communication, membre de la CES) et des représentants de son comité européen; il précise les moyens à mettre en œuvre en vue de la prévention et des mesures correctives à apporter et constitue le troisième volet d’une charte sociale européenne après la gestion de l’emploi et l’égalité professionnelle.
Le texte se réfère à l’accord européen du 8 octobre 2004, transposé en France par l’ANI du 2 juillet 2008, notamment au regard de la définition de l’état de stress : un déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face.
L’accord prend en compte le contexte propre à la banque : intensification des contraintes réglementaires, changements comportementaux des clients, digitalisation, concurrence accrue, contexte économique incertain… et s’attache à plusieurs points majeurs :
*l’analyse des facteurs de stress: organisation et processus de travail, (aménagement du temps de travail, degré d’autonomie et modes managériaux) , environnement de travail, facteurs relationnels (pressions émotionnelles, soutien…) et communication.
*l’évaluation du niveau de stress pour disposer d’une base de référence, permettant de suivre l’évolution de la perception du stress et d’élaborer des diagnostics partagés , notamment via les enquêtes internes, en assurant la confidentialité des données et en recherchant l’émergence de facteurs de stress selon les métiers, profils, organisation.. notamment).
*le déploiement de mesures de prévention : sensibilisation des collaborateurs, volet spécifique dans les formations au management, accompagnement des projets d’évolution d’organisation (information sur enjeux/modalités des projets impliquant des changements organisationnels majeurs).
* l’ usage des technologies de communication pour s’inscrire dans une démarche d’équilibre des temps de vie et du respect de la vie privée.
*la charge de travail et son organisation, avec des échanges réguliers entre manager/ collaborateur et la pratique de modes managériaux sans pression systématique.
*des meures de correction avec le rôle des partenaires sociaux dans la mise en place des mesures de prévention du stress et la liaison avec les services de santé au travail de l’entreprise, et si nécessaire des dispositifs d’assistance téléphonique assurés par des professionnels de santé .
*la prise en compte des situations individuelles des salariés en difficulté, en concertation avec les manager,le gestionnaire RH, les représentants des services de santé au travail.
Pour en savoir plus : Accord européen du 10 janvier 2017 sur la prévention du stress au travail chez BNP Paribas
www.wk-ce.fr/actualites/upload/bnp-paribas-accord-prevention-stress-10janvier2017.pdf
feelrh.wordpress.com 