*Quelle est la différence entre conflit et harcèlement ? Le conflit repose sur une relation symétrique, même si l’on ne s’entend pas, on reste sur une certaine égalité relationnelle, où chacune des parties veut faire entendre et respecter ses besoins et ses valeurs. Le pouvoir circule entre elles. Mais, quand il ne circule pas, quand la relation agit sur un mode inégalitaire où l’un vise la destruction de l’autre, alors on peut parler de harcèlement.
*Comment cette différence se manifeste-t-elle ? AB : Généralement, le conflit est ouvert, bruyant, alors que le harcèlement ne s’entend pas, plus encore, il y a un refus du conflit. Le harcèlement repose davantage sur des stratégies d’exclusion, d’humiliation, de culpabilisation qui, souvent, se mettent en place dans un consensus établi, plus ou moins consciemment, avec l’entourage. Au point que, parfois, lorsque la personne qui s’en sent victime l’exprime, personne ne veut la croire…
*Pourquoi entend-on autant parler de harcèlement, aujourd’hui, au travail ? Y en a-t-il davantage ? AB : Je le pense. Pour des raisons éducatives, sociétales, mais aussi de manque de formation au management, nous avons aujourd’hui un rapport problématique à l’autorité. Le harcèlement survient dans des milieux professionnels où règne soit un abus d’autorité, soit un manque d’autorité, dans tous les cas un manque de cadre et de repères clairs. Les personnes qui se sentent impuissantes vont avoir tout le loisir de devenir des harceleuses, afin d’imposer leur pouvoir.
Pour en savoir plus ;https://www.psychologies.com/Travail/Souffrance-au-travail/Harcelement/Interviews
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