https://www.fr.adp.com/rhinfo/2020/reviens/Aborder la question du retour au travail et de ses difficultés ne peut se faire sans deux remarques préalables:
-toujours se rappeler la diversité des situations d’entreprises, des métiers, de cultures d’entreprise, des lieux et évidemment la dimension personnelle des attitudes au travail: la réalité est toujours plus nuancée.
-la phase du « reviens ! » intervient après la première phase de réaction à la crise, celle du changement immédiat et radical de manière de travailler après l’arrivée du virus et les décisions de confinement: on a souvent assisté à un moment d’activisme et de solidarité,typique des moments d’urgence critique mais ces périodes sont peu durables.
Pourquoi les employeurs tiennent-ils autant à faire revenir les salariés ? le retour au travail marquerait un retour au temps d’avant, au passé regretté d’avant le virus, quand tout allait normalement . Evidemment, on veut voir revenir les salariés parce qu’il y a du travail à faire mais toutes les entreprises ne sont pas dans la même situation. Si l’ajustement en télétravail a souvent permis de parer au plus pressé, beaucoup de tâches ont été mises de côté, reportées, ou faites avec moins de précaution et il va falloir rattraper le temps perdu. L’autre raison de faire revenir le plus grand nombre est que dans la plupart des entreprises certains ont continué de venir travailler. C’est le cas où les présents, souvent des dirigeants, ont imaginé l’avenir et dessiné des scénarios: les salariés auront du mal à rattraper le mouvement à leur retour…Le fait que certains reviennent, à tous niveaux hiérarchiques, pose également des problèmes d’équité ; ceux qui ont été autorisés à revenir et les autres qui ne l’ont pas été ; ceux qui ont voulu revenir travailler et ceux qui n’ont pas voulu…
Cependant les raisons de ne pas revenir travailler sont aussi nombreuses notamment avec l’ impact des discours médiatiques et politiques sur cette crise. A relever entre autres:
-le fait de s’apercevoir que l’on travaille très bien chez soi ;
-les conditions sanitaires imposées dans les entreprises : difficile de travailler tous dans un open space en respectant les distances physiques et en supportant l’absence de climatisation en plein été et cela, des problèmes de restauration… Revenir au travail ne signifie pas un retour à une collaboration normale.
-des raisons personnelles de rester chez soi : garde d’enfants…
Que faire ? Installer des perspectives: avoir une vision claire du projet de l’entreprise , la partager, voire la construire ensemble; Il est non seulement nécessaire d’avoir une vision pour le futur (activité, métiers, partenariats, périmètre…) mais il s’agit de raccrocher les wagons pour entraîner l’ensemble des collaborateurs.
La co-construction et le partage ne sont jamais faciles : 2 méthodes peuvent l’amorcer:
°sur-communiquer sur tout ce qui se fait. Il s’agit moins de répondre aux questions que de communiquer et de justifier les décisions et actions entreprises, même si elles ne concernent pas directement les personnes.
°revenir en permanence, dans toutes les décisions et actions entreprises, sur tout ce qui se partage forcément entre les personnes qui travaillent ensemble : une idée de la raison d’être de l’entreprise, une façon de faire commune, un minimum de règles de politesse…
La gestion du retour est 3ème niveau d’action, c’est gérer le retour. Le vrai problème est celui de la cohésion, c’est-à-dire de la restauration d’une capacité à travailler ensemble après un long temps d’absence du lieu de travail, alors que chacun a vécu ces derniers mois différemment des situations elles-mêmes très diverses. Il est souvent difficile, de réapprendre à vivre ensemble après le conflit, quand les ressentiments, les jalousies, les exigences, les blessures mettent du temps à s’estomper. Après le temps du retour vient celui de l’équité. La cohésion ne pourra être rétablie qu’en abordant de front la question de l’équité : équité quant aux conséquences financières des modalités de chômage partiel ou de prime, équité de reconnaissance de chacun selon ses réactions pendant la crise, équité quant à l’utilité réelle du travail de chacun.
Cette prochaine phase risque de ne pas être la plus simple.
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