Mettre en place une politique de QVCT

Entretien avec Eleanor Francis, Experte en psychologie du travail et Customer Success Manager chez Zest,

Qu’est ce que la QVCT? La notion de QVCT s’inscrit dans la lignée de la QVT qui désignait depuis 2013 « les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail et leur capacité à s’exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci, et qui déterminent la perception de la qualité de vie au travail qui en résulte ».

La QVCT remet l’accent notamment sur les conditions et le contenu du travail : on s’intéresse aux enjeux liés directement au travail en s’éloignant des avantages du lieu de travail historiquement associé à une démarche QVT..

Pourquoi mettre en place une démarche QVCT ? Au-delà de l’obligation légale incombant à l’employeur en termes de prévention des risques psychosociaux, il s’agit d’une considération éthique et de bon sens : la prise en compte des différents piliers de la QVCT concourant au bien-être et à la satisfaction des collaborateurs. En conséquence, cette politique aura aussi un impact sur la rétention des talents, l’augmentation des performances, la capacité d’innovation… / un système gagnant-gagnant pour l’employeur et le collaborateur.

Quelles sont les grandes thématiques qui composent la QVCT ? La QVCT touche un large spectre de thèmes qui relèvent en général des RH : relations avec les collègues et les managers; équilibre vie professionnelle / vie privée; charge et organisation du travail; contenu et sens au travail; égalité h/f et inclusion; engagement et management participatif; santé physique et mentale au travail…

Quelles actions préconiser pour garantir l’efficacité d’une démarche QVCT ?

• Être à l’écoute des équipes Mettre en place une démarche d’écoute active et continue est fondamental pour mesurer le niveau de bien-être des collaborateurs, d’identifier des points bloquants et d’anticiper les risques psychosociaux… En pratique, cette politique d’écoute peut se décliner en : Sondages annuels (baromètre social) permettant de recueillir l’avis des collaborateurs sur la direction prise par l’entreprise; Questionnaires ponctuels pour avoir de la visibilité sur la santé et le bien-être des collaborateurs de façon régulière; Points réguliers pour faciliter le dialogue en direct entre le manager et le salarié et un suivi au niveau individuel.
• Passer à l’action : définir un plan d’actions construit avec RH et Managers, concret et adapté à l’entreprise est essentiel pour que l’écoute et la compréhension des sujets prioritaires ne restent pas sans effet. En fonction des situations spécifiques, plusieurs axes peuvent être étudiés : Ajuster la charge de travail et sa répartition; Répondre à la quête de sens; Proposer de la flexibilité; Réduire les facteurs de stress
• Expérimenter plusieurs pistes : implémenter une politique QVCT n’est pas forcément facile : avoir recours à une approche expérimentale en mode « test & learn » permet de ne pas perdre de temps et de s’orienter rapidement dans la bonne direction. Le fait d’embarquer les collaborateurs dans une démarche collaborative et inclusive est un véritable facteur de succès dans la mise en place d’une démarche QVCT : prendre en compte les feedbacks et les idées de tous permet d’être en phase avec les réalités du terrain et de prioriser les différents sujets.

Pour en savoir plus :https://zestmeup.com/blog/comment-mettre-en-place-une-demarche-qvct-impactante-dans-votre-entreprise/?utm_campaign=Prospects%20Q1%202023&utm_medium=email&_hsmi=69460440&_hsenc=p2ANqtz-_lxSaqYjmCfYSB2iL81PW_iPXmp6QmkPUWvRJcouRLKblO-wjbZmx7mXL_C0HY4_BSK6X1lr96sf8ML9fzEB9Po_hiqu7U1-4A1yMlK8-bNOXB9qk&utm_content=69460438&utm_source=hs_email