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En finir avec le management infantilisant : ITV Richard Letzelter, Drh Novartis France…

Depuis janvier 2021, les collaborateurs de Novartis peuvent choisir où, quand et comment ils souhaitent travailler. 

*Comment est-il possible de laisser à chaque collaborateur une flexibilité totale en matière d’organisation du travail ? C’est une véritable révolution managériale basée sur la conviction de la nécessité de  réinventer la façon de travailler en tenant vraiment compte des attentes des collaborateurs. Une enquête interne au niveau monde avait montré que 74% d’entre eux s’exprimaient  en faveur de davantage de flexibilité dans l’organisation du travail. Il est apparu que les meilleures solutions sont individuelles en laissant chaque collaborateur choisir, en responsabilité, la façon dont il souhaite travailler d’où le programme « Choice with responsability », une nouvelle façon d’appréhender la gestion des ressources humaines. 

*Concrètement, comment cela se passe ? Chaque équipe s’organise à son échelle : le collaborateur fait part, en fonction de ses besoins, de l’organisation qu’il souhaite adopter avec le nombre de jours en télétravail. Le manager et les collaborateurs de l’équipe échangent en fonction des souhaits de chacun et décident ce qui  nécessite la présence de tous pour conclure un « contrat de collaboration », symbolique ou formalisé.

*Qu’en est-il de la fixation des objectifs ? Un nouveau modèle de management de la performance a également mis en place avec la même philosophie : les collaborateurs sont les mieux placés pour définir leurs propres objectifs, en fonction de ce qu’ils pensent pouvoir apporter à leur équipe et à l’entreprise. Les équipes déterminent leurs objectifs à  2-3 ans et des objectifs à  échéances mensuelles ou trimestrielles ; dialogue et feedbacks sont facilités tout au long de l’année avec réajustement si nécessaire.

*Votre système  nécessite de  faire une confiance absolue ? La conviction est que plus on donne de pouvoir à un collaborateur, plus il est engagé et motivé. Fixer soi-même son objectif ou choisir ses modalités du télétravail a davantage de sens pour l’intéressé. Il faut en finir avec un management infantilisant : l’immense majorité des collaborateurs veut remplir sa mission, raison pour laquelle il faut faire confiance.

Est-ce un enjeu en termes d’attractivité ? Les candidats reçus en entretien ont du mal à y croire, mais, dans notre secteur, c’est un argument très fort pour attirer/retenir les meilleurs profils sans tenir compte de la donnée géographique.

Pour en savoir plus :https://www.stima-coaching.fr/blog/articles/le-drh-de-la-semaine-richard-letzelter-drh-de-novartis-france

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