Quel rôle essentiel peut jouer le DRH pour faire émerger et pérenniser des formes variées d’intelligence collective dans l’entreprise ?
Une écoute active des managers et des collaborateurs par le DRH peut renforcer un climat de confiance et développer l’harmonie nécessaire pour interagir et à coopérer : il s’agit de faciliter le dialogue en jouant un rôle de médiateur.
Ceci nécessite de faire la distinction entre dialogue et discussion : la discussion vise souvent à imposer son point de vue au détriment de celui de l’autre, alors que le dialogue est une investigation, la découverte de la pensée de l’autre dans un effort mutuel de compréhension.
C’est ensuite une capacité à comprendre les situations humaines complexes avec la valorisation de la dimension humaine de la fonction qui est essentielle : cela suppose de mobiliser les outils de la psychologie pour prendre en compte les émotions et les motivations des individus afin de les mettre en mouvement en s’appuyant sur respect de l’autre et coopération.
Dans son ouvrage, « Orchestrer l’Intelligence Collective, Pearson, Octobre 2019 », Charlotte du Payrat donne une vision du rôle du DRH s’appuyant largement sur l’intelligence émotionnelle pour libérer les énergies et favoriser une libre circulation de la parole.
L’affirmation et la reconnaissance de la responsabilité de gardien de l’éthique du DRH peut aussi renforcer la confiance et l’harmonie dans l’entreprise permettant de mieux interagir et coopérer . Pour ce faire, le DRH doit faire preuve de transparence et de clarté pour préserver le rapport de confiance avec les salariés. Il doit aussi oser exprimer des réalités que le dirigeant n’a pas envie d’entendre : nécessité de partager avec lui les visions des salariés, afin de l’aider à affiner la sienne pour faciliter l’émergence et la pérennité d’une véritable intelligence collective dans l’entreprise. Pour jouer ce rôle, le DRH doit pouvoir s’appuyer sur la confiance du dirigeant.
Le développement dans l’entreprise d’une véritable intelligence collective suppose un changement de paradigme dans la conception même de l’organisation avec une vision très éloignée des modèles hiérarchiques traditionnels que le DRH doit pouvoir porter en confiance au sein d’un Comité Exécutif.
Pour en savoir plus :
mailto:https://www.rhinfo.com/thematiques/strategie-rh/intelligence-collective-quid-du-drh
feelrh.wordpress.com 