Marie Anne Dujarier Editions la découverte -mai 2015-
Enquête sur les nouveaux cadres du travail
Consultants ou cadres de grandes structures ont pris aujourd’hui une importance nouvelle dans l’encadrement du travail . Ce sont, selon la sociologue Marie-Anne Dujarier, des « planneurs », car ils ont pour mission d’améliorer la performance des organisations (entreprises ou services publics) en proposant des solutions abstraites, conçues loin des équipes de terrain. Ces experts en méthodes, ressources humaines, contrôle de gestion, stratégie, systèmes d’information, marketing, finances, conduite du changement mettent en place des processus normés qui prescrivent aux salariés ce qu’ils doivent faire, comment et pourquoi ils doivent le faire.
Qu’il s’agisse de management par objectifs, benchmarking, lean management, techniques d’évaluation, outils de reporting , tous ces dispositifs standardisent l’activité quotidienne des salariés. D’où l’apparition d’un management désincarné souvent jugé inhumain avec des impacts négatifs tant sur la santé des salariés que sur la qualité de la production, donc nuisible à la performance économique.
L’ouvrage, résultant d’une solide recherche empirique, propose une analyse approfondie de la mission des promoteurs de ces dispositifs; il démontre que bien qu’agissant en méconnaissance du travail réel et selon des méthodes souvent dépourvues de sens, ils parviennent malgré tout le plus souvent à atteindre les objectifs qui leur ont été fixés.
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